매드업은 그동안 디지털 마케팅 시장에서 가장 빠른 성장세를 보인 애드테크(Ad-tech) 기업으로 조금씩 이름을 알려왔는데요.
매드업이 이렇게 빠른 성장세를 만들 수 있었던 소위 ‘킥’이 있다면 단연 기술(tech)이라고 할 수 있습니다. 특히, 마케터들이 불필요한 반복 업무 대신 기획과 전략 수립 등 고부가 가치의 업무에 집중할 수 있도록 지원하는 기술들이 테크사업부에서 적극적으로 개발되어 왔고, 이 기술을 기반으로 한 솔루션은 매드업 내부에서 다양한 광고주 캠페인을 대상으로 좋은 성과를 보여왔어요.
그리고 마침내 2024년 7월, ‘LEVER Xpert(레버 엑스퍼트)’란 이름으로 모두가 사용할 수 있는 마케팅 자동화 SaaS 솔루션으로 출시되었습니다. 
LEVER Xpert의 시작부터 비전까지, LEVER Xpert에 대한 모든 이야기를 세 개의 아티클에 걸쳐 들려드리려고 해요. 마지막 이야기는 Creative팀의 Tech Lead 승원님이 함께해 주셨습니다!
마케터의 시간을 더 가치있게 만드는 사람들
Part.1 - LEVER Xpert가 세상에 나오게 된 이유 / Tech Lead 김제웅, Tech Lead 백재연
Part.2 - LEVER Xpert와 테크사업부의 현재 상황 / Tech Lead 이태훈
Part.3 - LEVER Xpert, 앞으로의 비전 / Tech Lead 정승원
마케터의 시간을 더 가치있게 만드는 사람들 Part.3
LEVER Xpert, 앞으로의 비전
LEVER Xpert 출시 후 반응은 어떤지 궁금해요!
데이터 센터의 완성도와 소재 센터의 기능에 대해 놀라워하거나 큰 관심을 가지는 분들이 많습니다.
에이전시의 AE 분들은 대부분 전일 광고 성과에 대한 리포트 제작으로 일과를 시작하는데요. 기존에는 리포트 제작을 위해 마케터가 광고에 활용되는 다양한 매체나 플랫폼에 하나하나 들어가 개별 데이터를 수집하고, 엑셀을 통해 데이터를 가공하는 작업이 필요했어요. 그리고 광고에서 발생하는 데이터의 양이 워낙 방대하니까, 리포트 제작을 마치면 오전 업무 시간이 끝나 있는 경우가 대부분 이었습니다. 또한, 수작업으로 하다보면 휴먼 에러가 발생할 수도 있고요.
데이터 센터는 이러한 리포트 작업을 자동화해줌으로써 그동안의 페인 포인트(Pain Point)를 확실하게 해결해줬다는 반응이 많습니다. 매드업의 AE 분들의 피드백을 적극 반영한 덕분에 ‘마케터 관점에서 만들어진 완성도 높은 툴’이라는 코멘트도 들을 수 있었던 게 아닌가 싶습니다.
소재 센터 화면
소재 센터는 그동안 소위 ‘감’으로 기획해왔던 소재를 Data-Driven하게 획기적으로 변화시켰다는 반응이 많이 있었어요. 데이터를 기반으로 하는 마케팅이긴 하지만, 그에 못지 않게 눈에 보이는 소재들도 중요하거든요.
Xpert의 자동화된 소재 레이블링을 통해 해당 소재의 소구점이 무엇인지를 맵핑하고, 어떤 소구점을 가진 소재가 가장 성과가 좋은지를 시각화해서 보여줍니다. 어떤 소구점이 우리의 고객한테 가장 잘 워킹하는지를 판단할 수도 있고, 반대로 성과가 좋지 않은 소재들의 경우엔 고객 여정을 점검하거나 랜딩 페이지를 수정하는 등 구체적인 후속 액션을 도출할 수 있는 것이죠.
긍정적인 반응이 많다니 너무 기쁜 마음이네요. LEVER Xpert만의 어필 포인트가 있다면 어떤 걸까요?
경쟁사 대비 다양한 기능과 낮은 도입 비용도 있지만, 무엇보다 이 솔루션을 통해 마케터의 업무 효율이 상승하는 게 LEVER Xpert의 가장 큰 어필 포인트죠.
특히, 앞서 말씀드렸던 리포트 자동화를 담당하는 데이터 센터라든지, 광고를 자동으로 on/off 하며 운영 자동화를 담당하는 DA 센터는 마케터의 시간을 굉장히 절약해 주는 역할을 하거든요. 소재 센터는 마케터가 보다 고도화된 소재 데이터 분석을 하도록 도와주고요. 마케터 1명이 같은 시간을 들여 할 수 있는 일이 양적으로, 또 질적으로 늘어난 셈이죠. 한 마디로 “마케터의 시간을 더 가치있게 만드는 법”이라는 메인 카피에 걸맞은 솔루션이라고 말씀드릴 수 있습니다.
감사하게도 이러한 LEVER Xpert의 강점을 알아보시고 무료 Trial 기간 동안 적극 시도해 보고자 하시거나, 실제로 도입하시는 고객들도 늘어나고 있는 상황이에요.
LEVER Xpert DA센터에서 버튼만 누르면 원하는 광고를 언제든지 ON/OFF
그럼 혹시 기억에 남는 고객 사례도 있으실까요?
지금도 LEVER Xpert를 도입하신 파트너 에이전시분들의 이야기를 프로덕트 오너(PO) 분들을 통해 듣고 있는데요.
한 에이전시는 LEVER Xpert 도입 이후, 소재 센터와 DA 센터 기능을 내세워 새로운 클라이언트를 수주한 사례도 있다고 합니다. 또한, 다양한 업종의 고객사들이 LEVER Xpert의 날씨 API 기능을 활용해 시즌 성과 극대화를 경험하였다는 사례도 기억에 남습니다.
세일즈 초반임에도 좋은 사례들을 많이 쌓아가는 듯 해서 개발자로서 큰 보람을 느끼고 있어요.
많은 분들이 긍정적인 반응을 보인 만큼 고객이 빠르게 늘어날 것 같은데, 그러다보면 자연스럽게 또 새로운 과제가 생길 것 같아요.
현재 LEVER Xpert는 매드업과 같은 디지털 마케팅 에이전시에 먼저 세일즈를 하고 있지만, 앞으로는 에이전시 뿐만 아니라 인하우스의 마케터분들도 사용할 수 있는 마케팅 전문가들을 위한 툴로 지속적으로 확장시켜 나갈 계획을 가지고 있거든요. 그때는 지금보다 더 다양한 VoC를 반영한 기능들이 나올 것이고, 그 과정에서 더 다양한 고객들의 니즈가 담긴 과제들이 생기지 않을까 예상하고 있어요.
이렇게 고객이 증가하다보면 시스템 확장도 필수적인데요. 이에 맞춰 빠른 온보딩 및 피드백을 적용할 수 있는 방안에 대해 지금도 고민하는 중이고, 앞으로 극복해 나가야할 과제라고 생각하고 있습니다.
과제들을 풀어가는 과정에서, 테크 리드로서 경험하시는 성장도 있을까요?
테크 리드로서 지금까지 많은 기술적인 성장을 해왔지만, B2B 솔루션인 LEVER Xpert 개발 과정은 개발자로서 시야가 넓어질 수 있었던 새로운 성장의 기회였던 것 같아요.
AWS와 같은 클라우드 기반 인프라스트럭처에 SaaS 구조를 적용하고, 그 과정에서 SaaS 구조를 구성하는 방법에 따라 리소스 사용에 대한 기준이 필요하기 때문에 어떻게 리소스 기준을 관리할 것인가에 대해 깊게 고민할 수 있었습니다.
또한, 클라우드 기반 인프라이기 때문에 고객 온보딩, 데이터 격리 등에 관한 깊이 있는 이해가 필요했고 이러한 과정을 통해 SaaS 서비스 운영 노하우를 익히며 기술 완성도를 높이는 계기가 되었습니다.
앞으로의 LEVER Xpert의 과제는 무엇인가요?
최근 AI가 빠르게 성장하고 있는 만큼, LEVER Xpert에도 AI 기술을 적용하고자 ‘AI PoC 프로젝트’를 진행하고 있어요. AI 기술이 적용된 LEVER Xpert의 기능이 더욱 실질적인 마케팅 업무에 도움이 될 수 있도록, 실제 마케터분들의 업무를 기반으로 필요한 기능을 개발하고, 평가 받으며 기능을 개선하는 작업을 반복하고 있습니다. 꾸준한 노력으로 어느 정도 결과가 도출되고 있으나 아직 서비스로 적용하는 부분은 과제로 남아 있습니다.
그리고 현재 테크사업부에서는 이러한 과제들을 함께 해결해주실 역량 있는 구성원들을 적극적으로 모시고 있는데요. 이 부분도 LEVER Xpert를 위한 앞으로의 과제라고 할 수 있겠네요.
특히, SaaS에 대한 이해도를 기반으로 기술 트렌드에 관심이 많으며, 대용량 데이터 분석이나 시스템의 안정적인 운영에 경험이 있는 분이 이 글을 읽으시거나, 혹시 주변에 이런 개발자가 있으시다면 Tech Lead 포지션에 많은 지원과 관심 부탁드립니다
3편에서는 LEVER Xpert의 비전에 대해 소개해 드렸는데요. LEVER Xpert는 앞으로도 마케터분들의 시간을 더 가치있게 만들 솔루션으로 고도화될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다!
LEVER Xpert는 앞으로도 마케터분들의 시간을 더 가치있게 만들 솔루션으로 고도화될 예정이니 많은 관심 부탁드립니다!